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O primeiro livro de CX do Brasil que compartilha os pensamentos, metodologias e melhores práticas aplicadas na visão de 35 especialistas

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Depoimentos

"Este livro é para ler e reler, além de deixá-lo sempre por perto! Consultas a este rico conteúdo

são inevitáveis!"

 

Daniela Fantinati - Campinas - SP

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Autores

Conheça o nosso time de especialistas

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Aline Hayashida 

Customer Engagement Diretor

AES

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Clare Muscutt

Founder & Director

CMXPERIENCE

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Erika Bömer

Diretora de Estratégia e Inovação

HCB

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Francisco Zapata 

CX Head

Rokkets

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Guilherme Kolberg

Head de CX

XP Inc.

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Juliana Grunwald

Head de Experiência de Clientes

Basf Agro

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Lucas Fonseca 

Coordenador de CX

Tribanco

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Luiz Sampaio

Sup. de Planejamento e Estratégia

Itaú Personalité

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Michel Alcoforato

Anthopology of Consumption

Consumoteca

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Rodrigo Padilha

Director of Services & CX LATAM

VOLVO

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Stacy Sherman

CX Director

Schindler

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Tomás Duarte

CEO

Track

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Annette Franz

Founder & CEO

CX JOURNEY

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Henrique Bravo

VP Latam

MEDALLIA

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Fabiano Salgado

CX Sr. Manager

99

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Greg Melia

CEO

CXPA

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Ian Golding

Global CX Specialist

CXC

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Kelly Rodrigues

CEO

Patient Centricity Consulting

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Lucied Manduca

Commercial Director

YARA

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Mariana De Marchi

Head de CX, Innovation e Analytics

Qualicorp

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Rafael Bonjorno

VP Consumer Care 

Electrolux

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Silas Grecco

Gerente de Experiência do Hóspede

FASANO

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Teo Ornelas

Diretor de CX

Petz

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Wellington José

Diretor de CX

AMARO

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Bruno Stuchi

CEO

AKITIE NOW

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Eric Pinatti

Gerente do Programa de CX

VIVO

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Fernando Dantas

Gerente de Experiência Digital

Hermes Pardini

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Guilherme Cerqueira

CEO

Worthix

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João Alexandre Filho

Dealer Experience Manager

Ford

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Leandro Coelho

Diretor de Satisfação do Cliente

Vivo

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Luís Gustavo Vitti

Chief People Officer

ifood

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Mary Drumond

CMO

Worthix

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Rafael Martins

Diretor de CX

AMBEV

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Simone Maehata

Gerente Regional de CX

Accor

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Tiago Serrano

Founder & CEO

SoluCX

Oferecimento

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